Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

⚠️ Wichtig: Bevor du einen Artikel zurücksendest, musst du zwingend eine Rücksendeanfrage stellen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter reko-deals@web.de kontaktieren.
Bitte beachte, dass Rückgaben ausschließlich an die folgende Adresse gesendet werden dürfen:

Björn Elischer
Am Steinberg 13
34497 Korbach
Deutschland

Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns die entsprechenden Rücksendeinformationen sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefragt und bestätigt wurde, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter reko-deals@web.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel oder Sonderbestellungen)
Hygieneartikel und Schönheitsprodukte
Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Auktionsware, Restposten oder bereits reduzierte Sonderware

Leider können wir auch keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Auch hier gilt: Eine Rücksendung ist nur nach vorheriger Anfrage und Bestätigung möglich.
Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter reko-deals@web.de.